醫(yī)藥市場(chǎng)轉(zhuǎn)型電商關(guān)鍵：用服務(wù)代替流量

目前，醫(yī)藥市場(chǎng)和以往不同，除了增加多種線下支付方式外，更是打造線上銷售平臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)奪流量。

醫(yī)藥市場(chǎng)已經(jīng)歷經(jīng)了3個(gè)階段，從搜索流量階段到平臺(tái)流量階段再到興趣點(diǎn)階段，從一開始的搜索引擎競(jìng)價(jià)排名惡性競(jìng)爭(zhēng)到平臺(tái)增加，商家參與價(jià)格戰(zhàn)，一度使流量競(jìng)爭(zhēng)渲染到極致。但是當(dāng)下流量競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)空間枯竭，O2O模式爆發(fā)。

做好醫(yī)藥市場(chǎng)O2O的關(guān)鍵，較關(guān)鍵的是服務(wù)，而衡量服務(wù)又在于三點(diǎn)，獲取處方的能力、物流配送的能力以及用戶運(yùn)營(yíng)的能力。

平臺(tái)內(nèi)電商往往擁有龐大的用戶基數(shù)以及用戶管理經(jīng)驗(yàn)，但是獲取處方能力較弱。醫(yī)藥電商用戶運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的一個(gè)重大缺失是執(zhí)行藥師的緊缺，因?yàn)闊o(wú)論是線上線下，都應(yīng)該有執(zhí)行醫(yī)師推薦用藥，這樣才能確保用藥的合理性。

目前有很多的大型品牌藥商，像九州通、康美藥業(yè)、康恩貝都在收購(gòu)珍誠(chéng)醫(yī)藥網(wǎng)等，康美藥業(yè)則是建立自己的B2B平臺(tái)、從藥材的種植用戶貿(mào)易到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、連鎖藥店形成互聯(lián)網(wǎng)封閉式的供應(yīng)鏈模式。

由于整合了線上和線下的多方資源，所以往往能夠得到更多的利潤(rùn)，盡管現(xiàn)在大型醫(yī)藥房的藥品仍然在實(shí)行集中采購(gòu)，但是隨著深度改革，畢竟給市場(chǎng)帶來(lái)更多以的機(jī)會(huì)，尤其是醫(yī)藥電商市場(chǎng)，更加多元化。畢竟目前很多地方已經(jīng)開始通過電子商務(wù)平臺(tái)撮合藥企、藥品批發(fā)商和終端藥品零售店直接交易，優(yōu)化供應(yīng)鏈。

流量對(duì)于醫(yī)藥市場(chǎng)電商來(lái)說(shuō)，雖然挺重要的，但是醫(yī)藥市場(chǎng)轉(zhuǎn)型更應(yīng)該看中的是服務(wù)，畢竟總不能你在網(wǎng)上購(gòu)買了藥品就是為了能夠治好病，但是2-3天后才收到貨，所以說(shuō)，服務(wù)到位了，流量還怕沒有嗎？